GUÍA DE SERVICIO Y GARANTÍA DE FOUNTOM
Todas las ventas de equipos realizadas por Chongqing Fountom Machinery Co., Ltd. están sujetas a estas condiciones a menos que se acuerde lo contrario en los contratos de venta o en los acuerdos de Fountom. En todos los casos de conflicto entre estas condiciones y los requisitos de la orden de compra, prevalecerán las condiciones de los contratos específicos.
GARANTÍA
Todo el equipo vendido por Fountom debe figurar en el letrero del Contrato de venta y sellado tanto por el Comprador como por el Proveedor, el equipo listado incluirá:
Maquinaria principal
Garantizado con una garantía de 12 meses desde la prueba / prueba de nivel de sistema exitosa, o 18 meses desde la entrega, la fecha que ocurra primero. Fountom reemplazará o reparará para el Comprador, sin cargo en la maquinaria.
Piezas de consumo / accesorios
Dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción, cualquier pieza dañada / perdida se enviará por escrito a Fountom, el proveedor reemplazará / volverá a entregar cualquier pieza dañada o no entregada, nueva y gratuita. El costo de fabricación se cobrará después de este período.
Para los equipos suministrados por terceros, Fountom proporciona asistencia técnica al Comprador en especificaciones durante la compra y guía de instalación con la demanda del Comprador, sin embargo, Fountom NO cumplirá con los términos de garantía.
SERVICIO EXTRANJERO
Programa
Fountom proporcionará un ingeniero técnico calificado junto con un representante de ventas de habla inglesa para guiar las instalaciones y realizar todos los ajustes necesarios y apropiados al equipo referido. Las visitas de servicio deben programarse al menos quince (15) días antes de la entrega del producto.
Instalación
El Comprador deberá proporcionar personal, herramientas y materiales para ayudar al ingeniero en instalaciones y pruebas.
Formación
El Proveedor proporcionará la asistencia y el asesoramiento, si se solicita, según sea necesario para ayudar en el uso del equipo y las sugerencias de operación, mantenimiento y seguridad a los usuarios del equipo.
CUOTAS Y GASTOS
El cargo por servicio en el extranjero es de USD $ 150 / ingeniero / día hábil (tiempo en el viaje no incluido), pagadero en su totalidad al momento de la ejecución. No se requieren cargos por servicio para representantes de ventas. El Comprador pagará los gastos tanto para el ingeniero como para el representante de ventas de Fountom incurridos por el servicio 7 días antes del envío de la tripulación del servicio, incluidos los gastos de pasaje aéreo y transporte, además, el alojamiento del hotel y el costo de los alimentos durante los servicios.
Si el Comprador cancela un servicio preprogramado, también se reembolsarán los gastos incurridos por el Proveedor antes de dicha cancelación.
EXCLUSIONES
El servicio estándar no incluirá:
- Reparaciones resultantes de cambios no autorizados, modificaciones o alteraciones del Equipo;
- El suministro de accesorios opcionales o consumibles.
LAS CONDICIONES DE TRABAJO
El Proveedor deberá tener acceso razonable y gratuito a todos los equipos para prestar servicios al respecto, y el Comprador deberá proporcionarle un lugar seguro y precauciones para realizar dichos servicios.
Fountom Marine,
Chongqing, China a marzo de 2016.
